流程說明

1、產品在使用過程中出現故障或者用戶在調試產品參數時遇到疑問，可隨時撥打我司電話尋求服務；

2、客戶報修時需提供以下信息：聯系人、聯系方式、聯系地址、機器型號、編號、故障現象；

3、服務工程師接到客戶故障報修電話之后，可通過電話溝通指導，給予初步的問題解決方案；

4、在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排工程師供上門服務或通知客戶寄到指定維修點進行維修；

5、無論通過哪種方式服務，我們的最終目標都是幫助客戶解決問題才算服務完成。